[编者按]现在很多商品的知名品牌都实行了全国统一价位，那作为汽车这样高档的消费品来说，想别会更加如此，也就是说在厂家授权的特约维修站修车，除各地工时费略有差异外，用户在全国各地应当享受到厂家规定的全国统一配件价格。可是日前，有调查发现，各地汽车维修的材料费并不统一，而且差距有的还是非常大的。

    本次调查针对捷达（两阀电喷）和富康新自由人两款车型的五项日常维修保养项目价格进行，涉及北京、天津、上海、广州四大城市。

    调查结果显示，同一车型、同一故障，在不同城市维修价格是有差异的。

    北京、上海维修价格普遍偏高

    在被调查的两款车型的5个维修项目中，大部分维修项目的最高价格都被北京和上海的维修站所包揽。

    调查显示，捷达所涉及的五项日常维修保养项目中，上海有三项维修价格最高，分别是清洗喷油嘴、更换防冻液和更换正时皮带。同样，在对富康维修费用的调查中，清洗节流阀、更换前刹车片以及更换正时皮带三项的费用也是上海最高。两款车型的其他维修项目的价格均是北京最高。

    在对捷达的维修价格调查中，更换正时皮带的价格，四地差异较大，上海最贵，材料费和工时费合计900元，比最便宜的广州要贵出300多元。而清洗节流阀、更换前刹车片以及更换防冻液的费用四地差异并不大，只有几十元的上下浮动。

    同样，富康的五项维修的价格，上海也占了3个最高，分别是清洗节流阀、更换前刹车片和更换正时皮带。清洗喷油嘴和更换防冻液的价格则是北京最高。其中更换正时皮带的价格差距最大，最高价和最低价相差240元。

    值得注意的是，广州和天津的维修费用相对便宜，尤其是广州。在对捷达的维修费用调查中，除清洗节流阀一项最便宜的是天津外，其余四项价格最便宜的都是广州。对富康的调查结果显示，天津有三项维修价格最便宜。

    看来，北京、上海的捷达和富康车主，在日常的维修保养中要比广州和天津的用户要多破费不少。

    被调查的两款车型相比，富康的维修价格要比捷达便宜。虽然同一维修项目，四地的价格略有不同，但被调查的所有维修项目，富康的维修价格均低于捷达。

    服务态度各有差异

    由于此次调查记者没有表露身份，以消费者的身份咨询维修价格，也从中感受到了每家被调查维修站工作人员的服务态度。

    可以说，在被调查的8家维修站，工作人员的服务态度总体表现不错，接听电话使用文明用语，对记者提出的问题能够达到耐心解答。

    表现最突出的是上海一汽汽车服务有限公司。当记者电话询问各项维修价格时，是一位李姓的工作人员接听的电话，他的服务态度和服务意识给记者留下较深印象。对于记者咨询的每一个维修项目，他都要问明车辆的具体情况，比如行驶里程、车辆具体型号、故障表现等，然后再向记者建议是否应当进行维修，最后详细告知此项维修的工时费及材料费用。

    对于记者的询问，北京北方华驿车辆销售服务有限公司的工作人员对记者的身份产生怀疑后，态度转为冷漠。

    广州、上海不大流行工时费打折

    根据此次的调查结果，记者发现，广州和上海似乎并不怎么流行工时费打折。在被调查的几家上海和广州的维修站中，只有持广州大众汽车维修服务有限公司会员卡在此修车可享受工时费8折~8.5折的优惠。而其余几家广州和上海的维修站都明确表示工时费不打折。

    天津捷通汽车销售有限公司则规定，提前预约在此修车的用户可享受工时费8.5折的优惠。天津市九州汽车销售服务有限公司的工作人员表示，凡在此购车的顾客，可享受维修工时费打折的优惠。

    客服人员答复：备件价格全国统一

    针对维修费用不统一的情况，记者又分别拨通了一汽-大众和东风雪铁龙的24小时客户服务热线。一汽-大众的客服人员向记者证实，按照一汽-大众的规定，全国的特约维修站的备件价格实施全国统一的最高限价。也就是说，各家服务站的备件价格都不能高于厂家制订的最高限价，而工时费则是按照各地的标准而有所不同。

    东风雪铁龙的客服人员则表示，全国的东风雪铁龙特约维修站都应当实行厂家规定的全国统一备件价格，在全国不管哪个城市，东风雪铁龙旗下的各款车型的备件费用应当是统一的，但是，此次的调查结果则显示，仅富康一款车型，其备件价格在被调查的4个城市中就不尽相同。至于工时费，和一汽-大众一样，也是按照各地的标准而有所差异。